TERMO DE GARANTIA
Agradecemos por escolher nossas joias em prata 925. Estamos comprometidos em fornecer produtos da mais alta qualidade e queremos garantir que sua experiência conosco seja excepcional. Abaixo, detalhamos nosso Termo de Garantia:
COMO FAZEMOS PARA QUE SUAS JOIAS CHEGUEM PERFEITAS ATÉ VOCÊ?
Antes de enviar seu pedido, a Ana Júlia revisa todas as peças para evitar o envio com algum possível defeito de fabricação. Ao receber sua joia, verifique se ela está em perfeito estado (tarraxas, fechos, cliques), se serviu adequadamente e se ficou satisfeita com a qualidade e design de sua joia em prata, pois o prazo para reclamação de troca ou devolução desses aspectos é de 7 dias corridos após o recebimento.
O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA?
Os acontecimentos que podem ou não, ocorrer devido ao mau uso e/ou desgaste natural pelo uso, tais como amassados, arranhados, arrebentados, quebra da peça ou de fechos, perda ou danos a pedras ou tarraxas, não estarão cobertos pela garantia.
Portanto, nos isentamos da responsabilidade de fazer a reposição ou restituição dos valores de peças nessas condições.
A PRATA ESCURECE?
Por mais qualidade que a peça tenha, muitas vezes o uso inadequado ou as circunstâncias do dia a dia, levam a peça a perder o brilho, ficar opaco ou escurecido. Esse escurecimento é uma condição normal, chamado oxidação, é uma reação química natural que se dá devido ao contato da prata com a pele e com o ar, deixando uma névoa preta na superfície da peça. A oxidação não é um defeito, com limpeza caseira ou profissional a peça volta a cor e brilho original. Se por acaso após o uso percebeu essa oxidação em sua peça, entre em contato com o nosso SAC pelo (65) 99300-8736 ou pelo nosso e-mail ([email protected]) que te instruiremos com dicas de limpeza caseira e caso queira adquirir o kit para limpeza composto por ácido monzi e flanela mágica. Estaremos a disposição para dúvidas quanto ao uso e valores.
QUAIS CUIDADOS EU DEVO TER COM MINHAS JOIAS?
A Linda Prata não se responsabiliza por peças danificas em decorrência do uso em desacordo com as especificações explicada acima. Para conservação de sua joia siga nossas dicas, por mais qualidade que a peça tenha devemos seguir algumas regras para que ela dure eternamente, porque prata é pra toda a vida!
AINDA TEM DÚVIDAS?
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do whatssap ou pelo e-mail: [email protected] Será um prazer te atender e tornar sua experiência de compra maravilhosa!
Nossa satisfação é a sua alegria em adquirir um produto de qualidade e que possa tornar os seus dias mais felizes, deixando sua autoestima elevada e seus looks mais elegantes!!!
